島田

【この連載について】 この連載では、「1週間でGoogleアナリティクス4の基礎が学べる本」を執筆されているウェブ解析士のみなさん（GA4アベンジャーズ）を中心に、初心者が引っかかりがちな疑問・トラブル解決の基礎知識から、知っておきたい役立ちノウハウ、解析の設定事例、個々の機能解説、最新のホットな話題までをお届けします。 今回は、フリーコンサルタント「デジタルドクター」としても活動する島田敬子さんによる解説です。 ┌────────── □ 【今回のポイント】 ・GA4でeコマース分析をしたい場合、「イベント機能」を設定。 ・「eコマース設定」を行うとeコマース専用レポートが確認できるようになる。 ・このレポートを使うと、購入に至るまでのユーザーの行動、購入商品の傾向やユーザー属性など、多角的な分析が可能。 └────────── GA4はユーザー行動を細かく分析できるツールです。そのため、ECサイトの改善にも力を発揮します。たとえば、あなたのECサイトの「カゴ落ち率」を知っていますか？ 商品に関連したサイト内でのユーザー行動を知ることで、見えなかった問題点を把握し改善が可能になります。今回は、初心者向けにGA4のeコマース機能と活用法をご紹介します。 　

GA4で何ができる？ ECサイト分析の基礎知識

ECサイトの来訪～購入で行われるユーザー行動

たとえば「商品をショッピング カートに追加した」という行為は、GA4では計測が可能です。この数値がわかると実際の購入数から「カートに入れたが購入しなかった人の割合」いわゆる「カゴ落ち率」が計算できます。 この数値を初めてみた時、結構ショックを受ける方も多いのですが、7割以上が「カゴ落ちしている」ケースもあります。

このような現状がわかると 「なぜ決済までいかなかったのか？」という疑問が自然とでてきて、 「この説明がわかりづらかったから離脱につながったのか？」という仮説が生まれ、 「修正したらCVがあがるのか試してみよう」と改善施策へとつながっていきます。 GA4のeコマース機能を使うと、ECサイトでのユーザー行動をさまざまな角度から分析できるようになります。 たとえば、以下のような分析が可能です。 ・購入に至るまでのユーザーの行動経路 　どの商品ページがよく見られているか？ 　どのページで離脱が多いのか？ 　商品詳細を見た人の購入数は？ ・購入商品の傾向 　どんな商品がよく売れているか？ 　 いっしょに購入されることが多い商品は何か？ 　カートに追加された商品は？ ・ユーザー属性 　どんな年齢層や性別の人が購入しているか？ 　「新規購入」と「リピート購入」の流入経路は？ 　地域別の購入状況は？ このような分析をしたい場合、GA4では「イベント機能」を使います。では、実際にGA4のeコマースで計測可能なイベントを見ていきましょう。