オン のチーフコマーシャルオフィサーが語る市場拡大計画、D2Cと卸売の関係
メンバーシッププログラムとアプリの導入
現在、これまでになかったメンバーシッププログラムやロイヤルティプログラムに大きな投資をしている。ロイヤルティプログラムは今年ローンチしたばかりだ。またアプリも開発し、テスト的に一部の市場でのみ開始したが、とても成功している。我々はアプリの体験やショッピングジャーニーのあるべき姿に対して多くの投資をしている。このアプリはメンバーシップと連動しており、将来的に目標を達成する上で非常に重要なものだ。 ロイヤルティプログラムに関しては、マップ、ランニングクラブ、イベント、限定商品などを考えている。その価値は何か、なぜ会員になりたくなるのか、納得できるようなものを数多く提供する予定だ。 [原文:On’s Britt Olsen on the company’s category and market expansion plans] TATIANA PILE(翻訳:Maya Kishida、編集:都築成果)
編集部