製品・サービス分野の投資意欲 　2025年度に投資が期待される製品・サービスの上位5つは、新規導入では生成AI、AI／機械学習プラットフォーム、チャットボット／チャットサポート、iPaaS（インテグレーションプラットフォームアズアサービス）／API管理ツール、IoT。既存では生成AI、AI／機械学習プラットフォーム、ローコード／ノーコード開発、画像認識、BI（ビジネスインテリジェンス）／セルフサービスBI／ダッシュボードとなった。 　特に新規導入は、前回調査でランクインした電子契約／契約管理、電子請求、SFA／営業支援強化、CSPM/CWPP/CNAPP（いずれもクラウド環境向けのセキュリティ）などが、今回の調査ではトップ10圏外になり様相が劇変している。 　新規導入および既存の投資強化に生成AI、AI／機械学習プラットフォームが挙げられているように、企業の投資意欲が高いものはAI関連に集中している。 　「もともとローコード／ノーコード開発に関心があり、生成AIの登場で取り組みやすくなり、人気が高まっている」（入谷氏）や、「経験の浅い人材でもローコード／ノーコードでアプリケーション開発に挑戦している企業もあるようだ」（三浦氏）と、AIを活用していくための投資が注目される。 　また、新規導入で3位のチャットボット／チャットサポートは、前回調査の5位から2ランク上昇し、三浦氏は「従業員のワークフロー対応に特化したツールのように、（消費者などの）顧客対応も含めて、用途ごとにチューニングされたサービスが出そろいつつある」と解説。 　各氏は、企業のIT投資動向がコロナ禍を通じた市況の変化の影響を受けつつも、DXの取り組みが推進されつつあり、登場からまだ間もない生成AIなどのAI関連の取り組みが現場領域でも進んでいると総括した。