（写真撮影／久保ヒデキ）

トドック新川センターの中。配達担当者には若手が多い印象。

トドック新川センター センター長の村野洸太さん（写真撮影／久保ヒデキ）

トドックでは、2週間前にあらかじめ注文された品を各家に届ける。コープに入って13年目という、センター長の村野洸太さんはこんな話を聞かせてくれた。 「毎週決まったお宅へまわるので、届け先の方々とも顔見知りになります。お互いに名前も覚えるし世間話をしたり。『今日はいつもより遅かったから心配したよ』とか『今週もありがとうね』と言ってもらうと、ほかの配達業者さんとは関係性が少し違うのではないかなと感じます」 届ける先には年配者も多く、若手のドライバーは、子どもや孫くらいの世代にあたる。村野さん自身、ある届け先の方にお見合いの話を本気で勧められて困ったことがあると笑っていた。

道内に宅配拠点は51カ所（宅配センターが42センターと9デポ）。小型トラックがズラリとセンターから顔を出し、お尻のほうが施設に突っ込まれて並んでいる（写真撮影／久保ヒデキ）

この配達が見守りも兼ねていて、何かあった際には公的に連絡を取ることができるよう、各自治体とコープさっぽろの間で「高齢者見守り協定」を結んでいる。 一方で、彼らは単なる配達担当者ではなく、営業パーソンとしての顔をもつ。 「むしろ営業としての意識の方が強いかもしれません。ノルマではないですが、『今週はこの商品をどれぐらい売ろう』という販売促進の商品が毎週決まっていて、目標に達成したらインセンティブがもらえる仕組みがあります。足りないからといって給料が減ることはないのですが。他の店で売っている商品も、僕らがお勧めすると『あなたが言うんだったら買ってみようか』と言ってくださる方が多い。逆にトドックの配達担当者みんなが本気を出すと、バイヤーの用意した数のはるか上を売って欠品しちゃうことがあるのでそちらの方が気になりますね」 トドックの配達員が本気を出して売ったら品が足りなくなるというのだから、すごい。朝9時頃から一日約70軒をまわるため、一軒あたりにかけられる時間は5～6分。それでも、信頼関係の上に成り立つ販売力があるのだと思った。

（写真撮影／久保ヒデキ）

屋内では、朝から配達担当者が組合員に届ける商品を積み込んでいる。