インキュデータは、「マーケティングツールに関する調査」を実施した。売上高100億円以上の企業に勤務するビジネスパーソン106名が回答している。 　

うまく活用できていないマーケティングツール、トップは「CRM」

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勤務先で利用しているマーケティングツールをどの程度活用できていますか。

マーケティングツールを利用する上で課題になっているのはどのようなことですか。（複数回答）

まず、マーケティングツールをどの程度活用できているかを聞くと、あまり活用できていない・まったく活用できていないの合計が最も高かったのは「CRM」で、38%となった。ついで「BI」が26%、「SFA」が23%と続き、いずれも有効な活用方法を見出せていない企業が一定数存在することがわかった。

マーケティングツールの導入・活用について、専門家である外部コンサルに期待する効果やメリットはどのようなものですか。（複数回答）

マーケティングツールを利用する上での課題について聞くと、「コストが高い」が40.6%で最も多く、次に「効果の測定が難しい」が34.0%、「ツールを使いこなせない」が28.3%にのぼった。費用対効果や現実的な活用方法に課題を抱えている人が多いようだ。

また、外部コンサルに期待する効果やメリットとしては、「取得したデータの活用」と「マーケティング戦略の策定」が41.9%で同率1位となり、ついで「データ分析とレポーティングの改善」が40.5%と続いた。 　

調査概要

・【調査期間】2024年4月4日～ 2024年4月8日 ・【調査方法】インターネットによるアンケート調査 ・【調査対象】売上高100億円以上の企業に勤務するビジネスパーソン(マーケティング、営業企画、販売促進、情報システム部門に所属) ・【調査会社】GMOリサーチ＆AI ・【有効回答数】106人