ZETAは、公式オンラインショップ「Right-on」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した。 ■ 商品カテゴリに応じたレビュー項目の変動などを実装 ライトオンは、すでにZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」を導入している。「ZETA VOICE」の導入で、よりスムーズな購買体験の提供、UX向上につなげる。

レビューの絞り込み・並び替え機能を実装し、スムーズな購入検討をサポートする

「星5つのみ」「ゆったりのみ」といった評価順やサイズ感に基づいてレビューを絞り込む機能や、「トップ評価順」「新しい順」で並び替えられる機能を実装した。ユーザーが自身に適した商品を効率的に探せるようにすることで、サイトの利便性向上につなげる。

商品カテゴリに応じてレビュー項目を変動させることで、UX向上につなげる

商品カテゴリごとに「足のサイズ」「体重」「購入サイズ」などのレビュー項目をカスタマイズ。たとえばトップスの場合は「購入サイズ」「サイズ感」「身長」、靴の場合は「使い心地」「足のサイズ」などだ。ユーザーが求めている情報を的確に提供することで、ユーザビリティの向上や購買意欲の促進につなげる。

■ 「ZETA VOICE」とは

「ZETA VOICE」の機能の一部（画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ）

サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装できるエンジン。点数による評価やフリーコメント、スタッフレスポンスなどの機能を有するほか、投稿レビューデータの分析、A／Bテストでの活用ができる。