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生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用…ポートを提供します。リリースは2024年夏頃の予定です。 展開するのは自社ECサイト「BestBuy.com」、アプリ、コールセンター。顧客からの問い…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
アダストリアの2024年2月期EC売上は10%増の689億円、EC化率は28.3%。広告出稿を募る広告事業もスタート…0.1%増の689億円だった。オープンアンドナチュラルのグループ入り、自社ECサイト「.st（ドットエスティ）」のモール化などが増収をけん引した。 …ネットショップ担当者フォーラムIT総合
明太子メーカーのやまや、LINE経由のEC売上が15%増。CVRアップにつながったコミュニケーション施策とは…明太子メーカーのやまやコミュニケーションズは、オンライン上の顧客コミュニケーションを強化に乗り出しており、LINE経由のEC売上が前年比で15%増加…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
ゴルフダイジェスト・オンライン、LINE施策を本格展開。パーソナライズしたAIレコメンド配信でROASが4倍に…ゴルフEC大手のゴルフダイジェスト・オンラインは、ECサイト上の購買率アップを目的にLINE公式アカウントを本格運用、ROAS（広告費用対効果）の向…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
利益を伸ばす企業の共通点とは？ カスタマーサービスが生み出す力、重要性を再考しよう…事業戦略において、カスタマーサービスをどのように位置付けていますか？ 馬具の販売を手がけるDover Saddlery（ドーバーサドルリー）の創業者…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
「TikTok」は売れる？ 「TikTok shop」の仕組み＋活用法＋現在地を米国EC企業の事例に学ぶ…中国のバイトダンス社は、動画共有アプリ「TikTok」上で商品やサービスを販売できる「TikTok shop」を2023年9月、正式に米国での運用を…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
ベビー用品の西松屋が「小学校高学年」狙う大胆改革の成否…低価格のベビー・子ども衣料や日用雑貨を販売する西松屋チェーン（7545）は3月30日、2022年2月期の業績を発表。売上高は1630億1600万円（前…会社四季報オンライン経済総合
ストライプの「イーハイフン」が事業終了、セクハラ問題の影響も！？セクハラ問題が浮上し、石川康晴社長（当時）が3月に辞任したストライプインターナショナル（立花隆央社長）。かつての主力ブランド「イーハイフンワールド…松下久美産業
