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- 割高な通話料、「かけ放題」適用外…企業や行政の案内電話に「0570・ナビダイヤル」が増えている訳…う。 今後も企業や、公的機関の問い合わせ・相談の電話対応にナビダイヤル導入が増えてきそうだ。電話対応する側のメリットはわかるが、発信する一般利用者には…FRIDAY社会
- 保護者のモンスター化防ぐ「枠組みづくり」の視点 「法的根拠」がない現状では毅然と対応できない…松浦氏は、電話対応においても、教員に「30分以上を超える電話対応は校長から禁止されています」と保護者に言うよう伝えていたという。 「電話対応でも面談で…東洋経済education×ICT社会
- 【ペンギン4コマ・108】巧妙な迷惑メール。でも一瞬で詐欺と見抜いた!そのまぬけな理由とは?…らではなくて…・採用してほしい! クレーマー対策の部屋 ここなら誰でも穏やかになっちゃう。・女性社員の電話対応に、同僚が顔を真っ赤! きっと誰…遥那もよりライフ総合
- ワクチン接種予約コールセンターの疲弊と苦悩:電話で殺到する苦情や暴言への対処法…ん。その前提の上で、クレーマーに対する賢い対応も求められます。心理学的には、怒りは二次感情だと言われています。金目当てのクレーマーを除けば、怒っている…碓井真史社会