見解「カスハラには組織で対応」この大原則は揺るぎません。決して担当者個人に丸投げは許されません。 政府都道府県といった公的機関と一体となり、悪質なカスハラ撲滅を目指すのはきわめて重要です。 カスハラを働く犯人の中には、歪んだ正義感や誤った価値観を他人であるスタッフに強要するような者が多くいます。カスハラには厳然とNoを突きつける運動を、ぜひ定着させて欲しいと思います。
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コメンテータープロフィール
東北大学特任教授/人事コンサルタント/産業カウンセラー。コミュニケーション専門家として企業研修や大学講義を行う中、危機管理コミュニケーションの一環で解説した「謝罪」が注目され「謝罪のプロ」と命名されるが、実はコミュニケーションとキャリアデザインのWメジャーが専門。ハラスメント対策、就活、再就職支援など、あらゆる人事課題で、上場企業、巨大官庁から個店サービス業まで担当。理系学生キャリア指導の第一人者として、日本初の理系専用キャリアガイドを著わし、理系マイナビ他Webコンテンツも多数執筆。30代に会社を辞め、自費によるロンドン大学大学院留学でキャリアチェンジを果たしたリスキリング先駆者。
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