セブン-イレブンの苦戦は「上げ底」が原因ではない？節約志向とポイントで失われた競争優位性
セブン＆アイ・ホールディングスが2025年2月期通期の見通しを引き下げました。 5450億円としていた営業利益を、26.1%低い4030億円としたのです。この数字は前期を24.6%下回るもの。好調だったセブン＆アイの業績に急ブレーキがかかりました。 不調の主要因は海外のコンビニ事業によるものですが、国内戦略にも課題があります。セブン＆アイに何が起こっているのでしょうか？
海外店舗で中間層の消失とタバコの販売不振の影響を受ける
2025年2月期上半期の営業利益は、前年同期間比22.4%減の1869億円でした。 海外コンビニ事業の営業利益は、前年同期間比35.0%減の733億円。この数字は期首予想を32.1%（346億円）下回るもので、通期予想の営業利益を大幅に引き下げた元凶になっています。 海外のコンビニ事業においては、2024年2月期4Qから既存店の商品売上が減少に転じました。客数減が減収を引き起こしたのです。 アメリカでは、極端なインフレの進行によって富裕層と貧困層の二極化が進行しています。中間層が縮小していると言われており、ウォルマートやコストコのような巨大な小売チェーンが人気。コンビニのように店舗ネットワークと適正価格を強みとする小売店は、消費者へのアピール力が弱まりました。 それに加えて、コンビニが得意とするタバコが売れなくなったことも打撃を与えています。2023年のアメリカ全体のタバコの販売数は76億パック。2019年比で実に26%も減少しています。 タバコの価格は上昇しており、消費者は安価なタバコやその他のニコチン製品に切り替えていることが背景にあります。 セブン＆アイは海外コンビニ事業において、オリジナル商品でコンビニの優位性を確立することや、M&Aを通して店舗ネットワークを拡大し、競争力を高めるとしています。
2024年に入って既存店の客数は前年割れを起こすように
海外事業は不調の主要因ではありますが、国内のコンビニ事業が順調なわけではありません。 セブンイレブンが足元でやや苦戦している様子は、既存店の売上高と客数の推移を見るとよくわかります。客数は2023年1月から2024年1月まで前年同月を上回る推移が続いていたものの、2024年2月からは下回る月が続くようになりました。6月から8月までは3ヶ月連続で前年割れを起こしています。 2024年の夏は気温の高い日が続いており、コンビニは稼ぎやすい季節。2023年6月から8月の客数は、平均で前年同期間を2.5%上回っていました。今年は0.4%下回ったのです。 なぜ、集客力が弱くなったのでしょうか。SNSでは弁当容器の「上げ底」などの施策にネガティブな反応がみられ、愛想をつかされたなどというコメントもありますが、どちらかというと、セブンイレブンがとっていた戦略とマクロ環境の変化が大きく影響しているでしょう。
