やっぱりセブン-イレブン。「コンビニスイーツ」のインサイトを発見するには?
CEPを参照点に「不満」を発見する
さて、ここまで既に7,000字を費やしました。それでは「コンビニスイーツ」に関するインサイトを発見していきます。 まず15個あるCEPのうち1つを選択してもらい、もっとも印象に残っている出来事を聞き出します。そのうえで「実際に体験した出来事と比較して、今のコンビニスイーツに対する不満は何ですか?」と聞いてみました。 解答例はこんな感じ。多少読みやすいように、投稿の一部を変えています。 ============================== 60歳・女性 選んだCEPは「贅沢感を味わいたいとき」 ( 夫が定年退職することが決まり、有給を消化するために最後に贅沢な休暇を取る )ことをキッカケに( マンマパスタというイタリアンファミリーレストラン )で( 外食したが、お腹がいっぱいになって疲れてしまい、家でゆっくりしながらケーキやお菓子を味わう )という出来事があった。その出来事は私にとって( 定年間近の夫をいたわると同時に、これからの家庭での二人の生活を楽しくしていけるようにしたいという希望も込めていた )と思う。 ▲ ▼ 私が実際に体験した出来事と比較すると、コンビニスイーツの( 中途半端な贅沢感を盛り込んでいるよう )な点が不満だ。より詳細に言うと( ローソンのプレミアムロールケーキにイチゴが入ってはいるが量的に1個にも満たない点 )に不満を感じる。 ============================== マンマパスタが贅沢かどうかはさておいて(評価は高い店なんです)、定年間近の夫と「贅沢な時間」を過ごせたのだと分かります。その体験と比較して、今のコンビニスイーツは「贅沢」を謳っている割に「中途半端」というのが不満だと分かります。「どこがプレミアムなの?イチゴ少ないのに」って思われているみたいです。 そもそも、コンビニスイーツはいつのまに「贅沢ポジション」を手中に収めたのか…。贅沢とは何なのか、改めて考えたいですよね。