丸善ジュンク堂書店は、公式サイト「丸善ジュンク堂書店ネットストア」と店舗に設置している顧客向け端末にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。 ■ 取り置き機能や店舗端末でのキーワード検索で棚情報表示を実装

公式サイト「丸善ジュンク堂書店ネットストア」（画像は「丸善ジュンク堂書店ネットストア」のサイトからキャプチャ）

「丸善ジュンク堂書店ネットストア」は7月2日に新たにオープン。EC機能は現在開発中だが、店頭在庫検索、店舗受取サービスなどは開始している。

在庫状況の可視化と取り置き機能を実装し、CX向上につなげる

商品詳細ページを経由して全店舗の在庫状況を確認できるようにした。また、よく利用する店舗、近隣の店舗を事前登録すると商品を取り置きできるようにした。来店までの動線をスムーズにすることで、CX向上につなげる。

店舗端末でキーワード検索を行った際に、商品詳細や棚情報を表示し利便性向上につなげる

店舗に設置している顧客向け端末でキーワード検索を行った際、探している商品に関する詳細情報、在庫状況、棚情報を表示。これにより、ユーザーが膨大な商品数のなかからスムーズに商品を見付けられるようにした。店舗での利便性向上をめざす。

■ 「ZETA SEARCH」とは ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。

「ZETA SEARCH」の基本機能（画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ）

キーワード入力時のサジェスト機能、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。