売上高2.5倍の10億ドルに! ナイキ、ディズニーを革新したやり手CEOは、フェンダーをどう変えたのか?
オンライン・ギター・レッスン「Fender Play」をスタート
ギターがオンライン・ショップでよく買われているというリサーチ結果も想定外だった。ギターは手の大きさや、指の長さや、身体とのフィット感が大切。服を選ぶのと同じように、自分に合うモデルを店舗で実際に手に取って選ぶのがスタンダードとされてきた。 「リサーチの結果が示していたのは、初心者が200ドルくらいのギターを購入する場合はオンライン・ショップで選んでいるということでした。技術が向上して、高度な音楽を演奏するようになると、もっとハイレベルのギターがほしくなります。そのときは、店舗に足を運び、試し弾きした上で1000ドルを超えるモデルを選んでいるようです」 また、10人に9人がギターを挫折している現実とも真剣に向き合った。継続するプレイヤーを増やし、マーケットを広げるのは急務。そこで、アンディさんはギターのオンライン・レッスンのアプリもスタートする。「Fender Play」だ。 「Fender Playは好評で、現状サブスクリプションベースで多くの方が利用してくれており利用者は平均約14カ月継続しています。12カ月レッスンを受けた利用者のほとんどはギターをやめていません。Fender Playの利用者のうちどのくらいの数の人がフェンダーのギターを買ってくれているかまではまだ追い切れていませんが、このアプリについてはかなり期待しています」 ※後編に続く
TEXT=神舘和典