介護者を家に入れてくれない利用者には、こんな引き算を

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訪問サービスのヘルパーさんが家に来るたびに、「来なくていい」と断り続けているスズさん(80歳)。ひとり暮らしをしていることを心配し、遠方に住む娘さんがヘルパーさんに手伝ってもらうよう説得しますが、「アカの他人を家に上げるのはイヤ」との一点張り。しかし、そのままではスズさんの生活に支障を来してしまいます。 そこでヘルパーさんは、スズさんが信頼している医師の名前を使い、「先生のお使いで来ました。先生からお薬を預かっていて、心配だからお薬をちゃんと飲んでいるか見てきてほしいと言われて……」と戸口で伝えます。手づくりした薬袋も持参しました。すると、信用したスズさんはようやくヘルパーさんを家に上げてくれたのです。この場合は、スズさんが信頼している医師の名前を上手に使っていることがポイントでした。 自宅に上げてもらえないのも困りますが、逆にヘルパーが帰ろうとすると、寂しいのかなかなか帰してくれない人がいます。ある女性利用者のケース。若い男性ヘルパーが行くと「若い男が、鍋釜洗ってるんじゃないよ」とか「こんな所でごろごろしてないで、ちゃんと働かなきゃダメじゃない」といつもお説教です。 ところが、帰ろうとすると「もう帰るのかい。もう少しいなさいよ」と言い出すのです。話し相手になりたいのは山々ですが、次の予定もありますし、仕事ですからなれ合いはよくありません。こんなときは「醬油が切れたから買ってきます。物騒だからカギかけておきますけど、テレビでも見ててください」と言って、きちんと戸締まりをしてから辞去しましょう。思ったよりすんなりいくものです。