アシロが運営するポータルサイト「ベンナビIT」では、SNSでの誹謗中傷に関する調査を実施した。15歳～59歳の男女3,000人が回答している。 　

13%の人が「SNSで誹謗中傷を受けた経験あり」どう対処する？

普段どのSNSを利用（閲覧）していますか？／SNSに書き込み（投稿・コメント・リプライ等を含む）をしたことはありますか？

まず、普段から利用しているSNSについて聞くと、「YouTube」が2,019人で最も多く、ついで「LINE」が1,778人、「X（旧Twitter）」が1,612人と続いた。一方で、「SNSは利用（閲覧）しない」と回答した人は469人（15.6%）だった。

SNSで自分が傷つくような書き込み（投稿・コメント・リプライ等を含む）をされたことがありますか？／受けた誹謗中傷の内容はどんなものでしたか？

また、SNSを利用すると回答した人に対し、SNSに書き込み（投稿・コメント・リプライ等を含む）をしたことがあるかを聞くと、53.1%が「ある」と回答した。約半数の人は閲覧だけでなく、発信にも利用しているようだ。

誹謗中傷をされた際、どのように対処をしましたか？／対処して誹謗中傷はどうなりましたか？

続いて、SNSで自分が傷つくような書き込みをされたことがあるかを聞くと、13.0%が「ある」と回答した。また、SNSで誹謗中傷を受けたことがある人に対し、具体的な内容を聞くと、「人格を否定するような悪口」が94人で最も多く、以下「差別的な悪口」「脅迫・恐喝」などが続いた。

誹謗中傷をされた際、どのように対処をしたかを聞くと、「ブロックやミュートなどで誹謗中傷の書き込みを見えなくした」が67人、「SNSの通報・報告機能を使って通報した」が57人で上位に。合計で84.7%の人が何かしらの対応をしていた。 また、対処の結果として誹謗中傷はどうなったかを聞くと、合計で59.4%の人は「書き込みは削除された」と回答。「書き込みは削除されなかった」は27.5%、「書き込みは削除されず、誹謗中傷が増えるなど状況が悪化した」は9.9%となった。 　

調査概要

・【調査対象】15歳~59歳の男女3,000人 ・【性別割合】10代（600人） 20代・30代（各年代800人） 40代・50代（各年代400人） ・【調査方法】Freeasyを用いたインターネットリサーチ ・【調査実施日】2024年6月4日（火）~ 2024年6月5日（水）