2023年はAIの年だった、と言っても過言ではないだろう。この新しいテクノロジーの出現と急速な発展は、拡大と変化と混乱が相まって形作られている、デジタル領域を象徴するような存在にも感じられる。 一方で、デジタルの未来は不透明だ。市場におけるすべてのプレイヤーが、先の見えないなかでいかに足場を固め、次のステップへと進めるのか模索を続けている。DIGIDAY［日本版］恒例の年末年始企画「IN/OUT 2024」では、 DIGIDAY［日本版］とゆかりの深いブランド・パブリッシャーのエグゼクティブや次世代リーダーに2023年を振り返ってもらい、2024年に向けてどのようなチャレンジを企図し、次なる成長を実現しようとしているのか伺った。 ロート製薬株式会社にて、マーケティング＆コミュニケーション部・副部長を務める石井雪氏の回答は以下のとおりだ。

──2023年に挙げたもっとも大きな成果はなんですか。

お客様の発話により、ブランドイメージが形成されることを意識したプランによって、ブランドの話題が途切れることなく、鮮度を保ってお客様の価値となったことです。

──2024年に向け見えてきた課題はなんですか。

その商品を選ぶ理由＝ＷＨＹが重要になってきたことから、商品ごとのスペックの在り方に加えて、私たちがなぜこの商品を市場に提供するのか？ が問われているところです。

──2024年にチャレンジしたい取り組みを教えてください。

お客様も巻き込んだ価値提供に取り組めたらと考えています。 ・年末年始企画「IN/OUT 2024」の記事一覧 Edited by DIGIDAY［日本版］編集部