カスハラ撃退法で「大変申し訳ありませんでした」はNG。アメリカやパリとの違いと、ひろゆきが考える“ズルい”言いまわし
最大の方法は…
そんなクレーマーに対応する最大の方法は連絡先を聞くことです。クレーマーには自分の連絡先を知られるのを嫌がる人が多い。営業を妨害していることで、損害賠償を請求される可能性もあるので、連絡先を頑なに言わない人もいたりするのですね。 だから、「上司から改めてご説明と謝罪をさせていただきたいので、ぜひ連絡先をお教えください」などと伝えると、勝手に追い込まれて帰ってくれます。
帰らずに連絡先を教えてくれた場合は…
もし素直に連絡先を教えてくれた場合は、適当に上司に電話かけたフリをして、「連絡がつかないので、連絡がつき次第ご連絡差し上げます」と言いながら普通に営業を再開し、15分に一回ぐらい電話をかけるフリをすると、いたたまれなくなって帰ったりします。 ただ、お店側が本当に悪い場合には謝り倒したほうが結果的に安く済むこともあるので、ご利用の際は計画的に。
「カスハラ」をする人の撃退法は…
× 大変申し訳ありませんでした ◎ 上司から返答させますので、連絡先を教えてください 構成／杉原光徳（ミドルマン） ―［賢い人が自然とやっているズルい言いまわし］― 【ひろゆき】 西村博之（にしむらひろゆき）1976年、神奈川県生まれ。東京都・赤羽に移り住み、中央大学に進学後、在学中に米国・アーカンソー州に留学。1999年に開設した「２ちゃんねる」、2005年に就任した「ニコニコ動画」の元管理人。現在は英語圏最大の掲示板サイト「4chan」の管理人を務め、フランスに在住。たまに日本にいる。週刊SPA!で10年以上連載を担当。新刊『賢い人が自然とやっている ズルい言いまわし』
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