［Action（改善）に関する質問］ リライトしてる？ CTA、CV改善はやってる？

■ Q：リライトってどうしてる？ 選定は？ 与那覇氏 上には上がいる！ 虫の飼い方の記事を監修者に見てもらった上で公開したところ、虫に詳しいマニアのような方から、『この飼い方もあっているけど、こういう飼い方もできますよ』というフィードバックをもらったことがあります。それを受けて、リライトしました。「上には上がいる！」という回答は、いろんな分野にプロやマニアがいるという意味です。 西潟氏 検索順位が落ちている記事、狙ったキーワードが取れていない記事を中心に。 「メールワイズ式」では、直近で検索順位が3、4位ぐらい落ちている記事、狙ったキーワードが取りきれていない記事を中心にピックアップしてリライトしている。CV獲得用の記事では、記事の内容、構成を変えてCVが出やすいようにすることもあるという。西潟氏は「リライトするとすぐに数字に出る。セッションが伸びて、CVも出てくるのでやる意味はあると思う」と言う。 ■ Q：CTA改善ってやってる？ やり方は？ 与那覇氏 部分最適は全体最適につながらない。 CTAボタンの位置を変えてクリック率を上げるよりも、その先のCVまでの経路が適切に設計できているかを気にした方がいいかなと考えています。部分での施策の最適化も大事だと思うのですが、常に全体視点を忘れないことが重要だと思っています。 西潟氏 定期的に記事内に設置するCTAの内容、サイドバナーを入れ替えています。 「メールワイズ式」では、定期的にCTAの内容を差し替えたり、記事のサイドに出てくるバナー内容を変更したりしているという。「部分的に改修することで、記事によってCVが変わるもの、変わらないものがみえたりするので、細かい作業が多くて大変ですが、CTA改善は必ずやったほうがよいと思っている」と話す。また、CTAが改善すると成果が数字で見えるので、モチベーションを保ちやすくなる面もあるという。 ■ Q：CV改善ってやってる？ やり方は？ 与那覇氏 読者もコンテンツ制作に巻き込む（ファンになっていただく）。 カインズに行って、お掃除グッズ買ったよとか、洗剤買ったよ、DIYはじめてみたよという声がたくさん生まれています。お客様にコンテンツ制作に協力していただくことで、カインズにも遊びに来る人が増えて、CV（関連する商品の購入など）が増えていくのではないかなと思っています。 西潟氏 ホワイトペーパーの追加、製品サイト遷移の強化（CTAやバナーの変更）、ナーチャリングの実施。 記事制作も注力していますが、現在はCTA改善、CV改善に力をいれており、ホワイトペーパーの追加、ナーチャリングの実施を改善として行っています。私のチームではオウンドメディアだけでなく、製品サイトの改善も行っているので、記事だけでなくCV先の製品サイトを含めて、全体を見て改善をすすめられているかなと思います。