早く着きたいから特急料金を払って特急に乗ったのに「遅れます」とアナウンスがありました。特急列車が遅れた場合は、払い戻しできるのでしょうか？
付加価値が「乗り心地が良い座席」のみの場合は？
東急電鉄の「有料座席指定サービス」の場合、「乗り心地の良い座席」という付加価値の提供のみで、目的の駅まで「早く着く」という付加価値は提供していません。乗車券のみで乗れる列車のうちの一部の車両のみが「有料座席指定サービス」になっています。 つまり「遅れる」定義はありませんが、以下のような定義があります（社名の後は、サイトからそのままの引用です）。 東急電鉄：荒天時や、当社都合によるQシートサービス中止 Qシートサービスを中止した場合には、無手数料で払い戻しを行います。
実際に遅れたら？
では「目的の駅まで早く着く」ことができない、つまり特急料金を支払って乗る特急列車が遅れた場合、何が必要なのでしょうか？ まず、遅れたか否かの確認は、実際に乗っていれば分かることですし、車内ではその旨の放送もあります。そして、肝心の「特急料金の払い戻し」です。 各社のサイトを通じて特急券(チケットレスを含む)を購入し、クレジットカード等で決済を行った場合には、払い戻し手続きが不要です。しかし、各社の駅の窓口や券売機などで購入した場合には、各社の駅の窓口などで払い戻し手続きを行わなくてはなりません。 もし、乗車した特急列車が遅れた場合、各社により対応が異なりますので、まずは窓口等で問い合わせしましょう。 出典 小田急電鉄株式会社 特急券の払いもどし・変更 京成電鉄株式会社 ご利用案内 払い戻し 東日本旅客鉄道株式会社 JR東日本 きっぷあれこれ 事故などの場合の取り扱い 西武鉄道株式会社 電車が遅延・運休したとき 東武鉄道株式会社 特急列車が遅れた場合、払いもどしされるのでしょうか？ 京王電鉄株式会社 京王ライナーQ&A 京浜急行電鉄株式会社 払い戻しについて 東急株式会社 公式ホームページ 執筆者：大泉稔 株式会社fpANSWER代表取締役
ファイナンシャルフィールド編集部
