「命を守るフライト」 CA出身・日本航空“初の女性社長”の覚悟
日テレNEWS NNN
日本航空で女性として初、さらに客室乗務員出身者として初の社長が誕生しました。就任したのは鳥取三津子氏。どのように会社のかじ取りを担うのか、その思いに迫りました。
4月1日。入社式の朝、日本テレビのカメラの前に姿を見せたのは… 日本航空 鳥取三津子社長 「おはようございます」 この日、日本航空の社長に就任した鳥取三津子氏です。 日本航空 鳥取三津子社長 「平常心でいきたいと思いますが、明るく、覚悟を決めてまいりました」 少し緊張した面持ちで、“覚悟”という言葉を口にしました。 鳥取氏は日本航空で女性初、さらに客室乗務員出身者として初の社長となりました。 日本航空 鳥取三津子社長 「『安全とお客さま』。この2つの視点、これが全ての起点として、私たちは考えて行動していきたい」
鳥取社長は、会社のかじ取りをどのように担うのか、私たちは彼女の覚悟に迫りました。 まず見てもらったのは、客室乗務員を目指す学生たちからの質問です。 CA志望の学生 「客室乗務員の頃に大切にしていたこと、心がけていたことはありますか？」 日本航空 鳥取三津子社長 「本当にいろいろなお客さまがいらっしゃいます。ただ、自分の身内・家族・友達・大好きな友達、そういった方と接客しているつもりで、いつも接するようにしていました」 また、別の学生からはこんな質問も… CA志望の学生 「多様性の時代の中、これからの時代に求める客室乗務員像とは、どのように変化していくと考えているか」 日本航空 鳥取三津子社長 「男性でも女性でも外国人でも、色んな方が乗務員になってほしい。過去にとらわれない感性とか、逆に教えてもらって、私たちの接客にいかしたい。ぜひお待ちしています」
にこやかに質問に答える鳥取社長。一方、今年1月に起きた日本航空機と海上保安庁の航空機の衝突事故に話が及ぶと真剣な表情になりました。 この事故による日本航空側の乗客乗員の犠牲者はゼロ。この背景には、利用客の安全のための会社としての「ある姿勢」が大きく影響したと話しました。 日本航空 鳥取三津子社長 「準備するのはすごく重要。何も準備がないと必ずうまくいかない。イメージトレーニングとかシミュレーションは日頃からすることが重要ということを伝えていきたいと思う」
