写真：AV Watch

ハイセンスは、AIコンシェルジュがテレビに関する疑問などを教えてくれる「AI接客アドバイザー」を一部店舗で開始した。売り場に設置されたタブレット端末、もしくは掲示されているQRコードをスキャンした手持ちのスマートフォン(iOS/Android)からサービスを利用できる。 【画像】店舗での展開イメージ AI接客アドバイザーは、OpenAIプラットフォームの技術を活用し、同社が独自にカスタマイズしたサービス。生成AIを活用し、商品知識や専門用語を個別に学習。一般的なテレビの質問に回答するだけでなく、ハイセンスのテレビに関する質問、例えば商品の特徴やシリーズ別の比較などに対しても、素早く適切な回答を提供できるとのこと。このようなサービスは、家電業界初という。 AIコンシェルジュとはテキストチャットでやり取りが行なえ、Android端末の場合は、AIアバターとの音声チャットも可能になっている。 同社によれば、「お客様がお買い物をする際に、気軽に質問できる環境を提供したいという願いから、AI接客アドバイザーの導入を決めた」とのこと。「販売員がより効果的に接客を行なうためのツールとしても活用することで、お客様のハイセンス製品に対しての満足度向上を図っていきたい」という。 ■ 最高5万円が当たるキャッシュバックキャンペーン ハイセンスジャパンは、最高50,000円が当たる「2024夏ハイセンスキャッシュバックキャンペーン」を公式LINEアカウントで開始した。対象期間は7月16日まで。 ハイセンス製のテレビや冷蔵庫、洗濯機などの対象製品を購入する前に抽選に参加すると、当選金額に応じてもれなくキャッシュバックされるキャンペーン。 応募は、テレビが「4Kハイエンドテレビコース」「4K大人気テレビコース」「4Kゲーミングテレビコース」、生活家電が「生活家電コース(冷蔵庫/洗濯機)」の4コースから選択できる。キャッシュバック金額は、購入する商品と各抽選の賞で異なる。 応募方法などの詳細は、キャンペーンサイトを参照のこと。 抽選・購入対象期間 2024年5月17日(金)～2024年7月16日(火)まで ※レシート・領収書登録期限：当選日から14日以内 ※保証書登録期限：当選日から30日以内 応募コース 4Kハイエンドテレビコース 対象商品：U9Nシリーズ(75U9N/65U9N) / U8Nシリーズ(85U8N/75U8N) 1等：50,000円 / 2等：30,000円 / 3等：10,000円 / 4等：5,000円 / 5等：3,000円 4K大人気テレビコース 対象商品：U8Nシリーズ(65U8N/55U8N) 1等：30,000円 / 2等：20,000円 / 3等：10,000円 / 4等：5,000円 / 5等：3,000円 4Kゲーミングテレビコース 対象商品：U7Nシリーズ(65U7N/55U7N) 1等：20,000円 / 2等：10,000円 / 3等：5,000円 / 4等：3,000円 / 5等：1,000円 生活家電コース(冷蔵庫/洗濯機) 対象商品：HR-G3601W / HR-G280HBR / HW-DG100XH / HW-DG80XH / HW-DG1001 1等：10,000円/2等：7,000円/3等：5,000円/4等：3,000円/5等：1,000円