ユーザーの満足度が高いMNOランキング、3位楽天モバイル、2位LINEMO、1位は？
NOの総合満足度は「povo」が757ptでトップ、次いで「LINEMO」「楽天モバイル」
予備調査からMNOを利用している2,700人（各n=300）を抽出し、利用しているサービスの総合満足度を聞いたところ、「povo」が757ptと最も高く、次いで「LINEMO」が748pt、「楽天モバイル（MNO）」が732ptとなった。
NPS（R）は「LINEMO」が-7.3でトップ、次いで「povo」「ahamo」
MNOを利用している2,700人（各n=300）を対象に、家族や友人にお薦めしたいかどうか10点満点の点数をつけてもらい、9～10点が推奨者、7～8点を中立者、0～6点を批判者とし、推奨者から批判者を引いたNPSR（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を出したところ、サービス別のNPS（R）は、「LINEMO」が-7.3と最も高く、次いで「povo」が-8.7、「ahamo」が-17.7となった。 ※NPS（R）はBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標。 ※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合がある。 ＜調査概要＞ 「2024年9月MNOのシェア・満足度調査」 調査期間：2024年9月13日～9月24日 有効回答：＜予備調査＞40,000人 ※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施＜本調査＞2,700人 ※docomo（n=300）、au（n=300）、SoftBank（n=300）、楽天モバイル（MNO）（n=300）、 ahamo（n=300）、povo（n=300）、LINEMO（n=300）、UQ mobile（n=300）、Y!mobile（n=300） 調査方法：インターネット調査 調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女＜本調査＞MNO利用者 設問数 ：＜予備調査＞13問＜本調査＞9問 出典：MMD研究所 構成／こじへい
@DIME編集部
