「交換」か「返金」を選ぶ

⑤「交換」もしくは「返金」より必要な手続きを選択し、⑥「次に進む」をクリック。 ■【4】返送手続きを開始する

返送手続きを開始する

■【5】専用ラベルを印刷する or 必要な情報を記載 手続きが済むと返品用の専用ラベルが発行されるので、それを印刷します。 もし自宅にプリンターがない場合、以下のいずれかを用意します。 ・商品に貼られている「sp」で始まるバーコード ・返品リクエストで発行された「返品受付ID」のメモ ・商品到着時にパッケージに貼られていたバーコードまたはお問い合わせ伝票番号 ・お届け時に同梱されていた納品書 専用ラベル、もしくは上記のいずれかを商品と同梱します。 ■【6】梱包を行う 届いた段ボールか、もしくは適切なサイズの段ボールなどに入れ、箱に隙間がある場合は緩衝材などを詰めて梱包します。先述した専用ラベルなども必ず同梱しましょう。 その後は、郵便局またはローソンの店舗持込サービスを利用するか、各配送業者の宅配便を利用して返送します。 なお、返品の期間は商品到着後、原則30日以内。数カ月前に購入した商品の場合は返金が適用されない可能性があります。ただし商品の状態と返金条件については細かく定められており、返金に対応していない商品もあることは理解しておきましょう。