介護現場で働く岩佐真悠子さん（左）＆西田美歩さん（右）

　芸能界で活躍した後、現在は介護の現場で働いている岩佐真悠子さんと西田美歩さんが、12月14日に開催された「芸能界から介護職へ」をテーマとした特別イベントに登壇。介護の仕事においての壁である利用者とのコミュニケーションには苦労したと話す。そんな2人が見いだした、介護現場でのコミュニケーションの工夫とは？　さらに、今後のキャリアについても語ってくれた。 【写真】岩佐真悠子、椅子にすわり笑顔で語る全身姿。グラドル時代と変わらないスマイルと美しき姿など

最初に訪れる会話の壁をどう破るべきか

西田美歩（以下、西田）：もともと明るい性格なので、コミュニケーションには自信があったんです。けれど、介護現場で働き始めて「みなさん、こんにちは～！」と大きな声で言っても、シーン。「おぉ……」となりましたね。はじめはどうやって接したらいいのか、どんな風にフロアで過ごしていけばいいのかなって分からなかったよね。 岩佐真悠子（以下、岩佐）：私もはじめは全然分からなかったので、よく話してくれる利用者さんのところにずっといたら、やっぱり怒られるわけですよ。同じ人のところばかりにいないで、まんべんなく行きなさいと。でも、どうしていいのか分からないんだもん。 西田：あるあるだよね。私は続けていくにつれて、基本的に利用者さんを褒めるようになりました。まずパッと見たときに、スカートすごいかわいいですねとか、髪型似合ってますねとか。ずっとこの髪型なんだ、おしゃれ～！とかね。褒められて嫌な気分になる人はきっといないと思うので、そこできっかけを作って、話していて楽しいと思うようになっていただけたらいいなと。 岩佐：私も褒めることはよくします。あとは無駄に挨拶しまくる。目が合ったらおはよー！　こんにちはー！　と、とにかく明るく。 西田：目が合ったらとりあえず手を振ったりとかね。明るいやつなんだと印象付けるだけで、話してくれるきっかけになるので、意識しています。 岩佐：それと、困ったときによくする質問が、「お肉とお魚どっちが好きですか？」。イエスノーではなく、簡単に答えられて、かつ話題を広げやすいこの質問が私の中でいいなって。天気の話とかありがちですけど、自分が振られて面白くない話題は出さないです（笑い）。 西田：でもさ、天気からいろいろ広げられることもあるよ。今日はちょっと風強くて寒いから鍋食べたいですね～、鍋の具材は何が好きですか？とかね。 岩佐：たしかに。季節のお花とかフルーツの話にも広げられるかも。