■加速する若者の恋愛離れ、仲人役は独身者が望んだ“AIによるサポート”

Aillgoenを開発した豊嶋千奈氏（写真提供：株式会社Aill）

　東京都が少子高齢化対策の一つとして、独自のマッチングアプリを用意するほど、深刻化している出生率の低下。その背景にあるのは、若者の恋愛離れだという。マッチングアプリが普及していて、一見すると昔よりも恋愛がしやすいように見えるが従来のマッチングアプリの難しさを豊嶋さんは明かしてくれた。 　「職場恋愛や、学校での恋愛だと、デートに誘ったり、告白したりする前に、周りの人や共通の友人に相談しますよね。でも、マッチングアプリなどのバーチャル環境には、共通の友達・知り合いがいないんです。自分で考え、自分で行動しなければならない。失敗したくない、傷つきたくない思いがある若者には、このハードルが高い。そこで考えたのが、両者の仲立ちをし、友達の役割をするAIです」 　エールゴエンの従来のマッチングアプリとの一番の違いは、狛犬の姿をしたAIが会話のきっかけやデートに誘うタイミングなどをアシストしてくれること。これを利用することで、現代の若者が恐れる恋愛の“失敗”が少なくなる。 　例えば、デートに誘うタイミングを迷っているとき、答えはAIが教えてくれる。チャット欄にお誘いの言葉を打ち込んだとしても、断られそうなタイミングでは、コメントが送信される前に「まだ誘わないほうがいいかも」とAIが止める。さらに、「一番好きな映画は何か聞いてみて」など、自然に会話を続けるためのアイデアまでもサポート。AIを使うかどうかは利用者が選べるが、AIによるサポートを受けるとデート成約率が76％まで上昇する（サポートなしの場合28％）。 　仲人役がAIだと「機械的で自然ではない」という意見もでてきそうだが、実際に、人よりもAIの方が気軽に利用しやすいという実態もあるという。 　「サービス開始前に、20～30代の独身約120人にヒアリングをしました。仲立ちは、人がいいのか、AIなどのシステム系がいいのかと。その答えは、全員『人以外』でした。紹介者に気を使ってしまう、客観的なアドバイスが欲しい、親しくない仲人さんに本音を伝えるのは難しい…というのが主な理由です」 　AIには感情がなく、どんな接し方をしても傷つかないこと、客観的なデータに基づいた的確なアドバイスがもらえること、本音を話しても外に漏れることはないこと、どれも「AIだからこそ」の利点。AIが個人情報を学習する設定にはしておらず、情報は安全性の高いサーバに暗号化して預け、流出しても読解できないように対策するなど、安全管理面にもしっかりと配慮している。これらの点を考慮しても、人よりもAIに任せた方が安心、となるのだろう。