映画やドラマが見放題のサブスク、「思いきって解約した」のはなぜ？

「自宅で気軽に、映画もドラマも観られる！」「いつでも何本でも見放題、なんてステキ！」そんなふうに、期待に胸をふくらませながらサブスク生活をスタートさせた人は多いはず。一方で、一度登録したサービスを何らかの理由で解約したという人も。その傾向を知っておくことは、登録するサービスを選ぶ際にもきっと参考になるはずです。

解約理由には、こんなものがありました

「定額制の動画配信サービスに登録した決め手」を調査した前回の記事では、それぞれのサービスごとに個性やメリットがあることを再確認しました。ですが、「これだ！」と思って登録しても、いざ使ってみたら合わなかったということもしばしばある様子……。 そこで『kufura』では、20～50代の女性184人にアンケート調査を実施。「以前登録していたが、その後解約した定額制の動画配信サービス」について聞きました。 せっかく契約したサブスクを解約するに至ったのはなぜなのか、寄せられたコメントを理由別に詳しく見ていきましょう。 ⚫︎観たい番組を一通り見終わったから 「Amazon Prime Videoに登録していた。月額料金が安いことに惹かれたが、無料で観られるものが少なかったので、気になるものを一通り見終わったタイミングでやめてしまった」（58歳／主婦） 「まとまった時間があり、観たい作品が複数あるときのみ登録するようにしている。それで見終わったタイミングで解約」（44歳／その他） 「観たいドラマをdアニメストアで配信していたので契約したが、見終わって必要なくなった」（55歳／主婦） 今回のアンケートで、特に多かった理由が「観たい番組を見終わったから」というもの。観たい作品が具体的にあり、それが観られるから契約し、見終えたから解約する……という使い方をしている人も多いことがうかがえます。 ⚫︎いつも観ていたものがラインナップから外れたから 「好きなサッカー選手の試合が観たくてDAZN（ダゾーン）を契約したが、数カ月後に選手がチームを移籍。そのチームの試合は配信しなかったので」（59歳／その他） 「Lemino。観たいオリジナル配信があったから登録したが、その配信が終了したから」（27歳／営業・販売） 「FODプレミアムでスポーツの生配信を観たかったが、好きな選手が引退して必要なくなったため」（45歳／その他） 先ほどの「観たい番組を見終わった」に近い理由として、「追いかけていたコンテンツ自体が配信されなくなった」という声もありました。なかでもスポーツの場合、応援する競技や推しのチームが限られていることが多いよう。それだけに、観られなくなったら解約、ということに迷いがないのかもしれません。 ⚫︎自分が忙しくなってしまったから 「育児が始まり、動画を観る時間がなくなったから」（44歳／総務・人事・事務） 「忙しくて、なかなか観られなかった」（40歳／その他） 「コロナがあけて毎日忙しくなったから」（52歳／その他） 観たい作品はいくらでもあるし、観たい気持ちでいっぱいだけど、とにかく時間がない！　作品のラインナップや料金以前の問題で解約に至る人も多くいることがうかがえます。コロナ禍、自宅で過ごす時間に利用したものの、活動制限がなくなって観る時間が減ったから、という人も。 ⚫︎観ないのに入ったままになっていたから 「ドコモの契約の際に、割引キャンペーンの一環でdアニメストアに入ったが、結局使わなかった」（26歳／技術職） 「Huluで観たかったシリーズを見終わったあと、あまり観たいものが見つからず、数カ月放置したままでもったいなくて解約」（52歳／主婦） 「いつか観るかも」「時間ができたら」と考え、解約の手続きをしそこねたり先延ばしにしていた、というコメントもありました。それぞれ解約手続きの仕方が異なるため、その手間を面倒に思ってしまうのもわかりますよね。心当たりがある人は多いかもしれません。