プロフィール

安部 省志さん（日本航空株式会社 カスタマー・エクスペリエンス本部 CX推進部 お客さまサポート室 室長（※）） あべ・さとし／1988年入社。那覇空港での旅客サービス業務を振り出しに、空港関連、客室関連の間接部門に従事。このほか、労務部門・法務部門も累計で約12年経験。カナダ・バンクーバー支店長を経て、2020年8月よりお客さまサポート室長に従事。 （※2024年6月より（株）ZIPAIR Tokyo勤務） 田中 雄作さん（日本航空株式会社カスタマー・エクスペリエンス本部 CX推進部 お客さまサポート室 渉外グループ　グループ長） たなか・ゆうさく／2002年入社。入社後、羽田空港国内旅客対応、国際線客室乗務を経験。その後人事部門にてHRDや意識改革に10年間従事。2018年から3年半、中国/北京にて支店運営の実務を担うとともに、コロナ禍、日中間の定期路線維持のため中国航空当局との折衝等を担当。帰国後、DE＆I促進を担う特例子会社（JALサンライト社）への出向を経て、2024年3月から現職。 土田 秀則さん（日本航空株式会社 カスタマー・エクスペリエンス本部 CX推進部 お客さまサポート室 渉外グループ　主席マネジャー） つちだ・ひでのり／1988年入社。入社後、成田空港国際旅客、沖縄国内旅客、グアム空港所にて旅客対応業務を経験。続いて、客室乗務員の乗務スケジュールなどを作成する業務に従事。その後、国際旅客販売部にて企業セールスを行い、中国/青島へ赴任。現地では主にお客さま業務全般に従事。帰国後、国際線旅客予約、羽田空港国内旅客対応、JMB事務局コールセンター業務などを経て、2016年5月から現職。