【毎日書評】ディズニーに学ぶ「どんな人でも活躍できる」人材育成の5ステップ
ステップ4 「一連の行動」を反復させる
以後は、ステップ1でご紹介した「一連の行動」が完璧にできるようになるまで、ひとつひとつをひたすら反復実践練習させる段階。 どんなに難しいことも、しっかりとしたマニュアルのもとで繰り返していけば必ずできるようになるからです。（76ページより）
ステップ5 チェックリストで振り返る
最後にすべきは、チェックリストを使って一連の行動や対応の成果を確認し、次につなげるためのアクションを見つけること。 大切なのは、「内容（やるべきこと）×順番」です。穴埋め式のチェックリストで、それぞれの重要なポイント（言葉・回数・場所など）をチェックし、考えずにできるようになるまで確認していくといいでしょう。（76ページより） そうすることにより、漏れに気づけるはず。そしてそれをふたたび業務に落とし込めば、確実にこなせるようになるわけです。（76ページより） これからの時代は、業種や業態、企業名や規模ではなく、働きがいや生きがいを見出せる仕事の“場”がもっとも重要になるだろうと著者は予測しています。だからこそ本書を通じ、働きがいのある環境づくりの実現を目指すべきなのでしょう。 ＞＞Kindle unlimited、2万冊以上が楽しめる読み放題を体験！ 「毎日書評」をもっと読む＞＞ 「毎日書評」をVoicyで聞く＞＞ Source: あさ出版
印南敦史
