返品めぐり「メルカリ」で利用者トラブル 何が…？
しかし、メルカリ側の対応については… “返品被害”訴える女性 「購入者が発送したものに間違いはないといってるので、取引をキャンセルしますという内容と、今回の件について補償は一切しません、という内容でした」 実はメルカリ、返品されたあとに購入者と直接やりとりができないルールのため、事務局に問い合わせたという女性。すると…
メルカリ事務局 「購入者から発送した商品に誤りはないとの回答がございました。本取引はサポート継続が困難と判断し、キャンセルを実施いたしました」 事務局からサポートを終了するという連絡が。これを受け、警察に被害届を出す予定だということです。 “返品被害”訴える女性 「いままさにトラブルが起きていて、事務局からきちんと対応されなくて、困っているという方もいるので、担当の人がきちんと対応をしてほしいと思う」 ◇ メルカリは日本テレビの取材に対し、「万が一トラブルにあわれて、お客さま同士での解決に至らない場合などは返品・補償の対応を行い、お客さまに安心してご利用いただく取り組みも推進しています」としています。 （11月14日放送『news zero』より）
