会計時に立ってレジ打ちするのは本当に当たり前？

立ち寄った飲食店等で会計の際、店員がどんな姿勢か気にしているだろうか。実は多くが立ってレジ打ちをしている――。 【画像】半腰掛のように座れるイス ある調査では座ったまま接客が許されているアルバイトは23.3％。4店に一店にも満たない。一方、当の働く側は、32.2％がネガティブな意味で「業務に支障が出ている」と回答。3人に一人が、立ちっぱなしに苦痛を感じている計算だ。

調査で判明した立ち仕事の不合理な真実

ところが、顧客側に目を向けると、イスに座って接客されても「気にならない、問題ない」と8割近くが答えている。 さらに、雇用主がどう考えているかといえば、座って接客しても「いいと思っている」が73.3％にのぼる。しかも、座りながらの接客を許可しない理由は25.6％が「なんとなく」という。アルバイトがいかに、意味なく立ち仕事を強いられるかが鮮明に分かる調査結果だろう。

立って仕事が当たり前を変えるプロジェクトの狙い

調査したのは求人大手でマイナビバイトなどを運営するマイナビだ。当たり前すぎて気づかなかったあまりに不合理な事実に、同社の問題意識解決のスイッチが入る。 「アルバイトは立って仕事をすることがあまりに当たり前になっています。逆にいえば、座れるバイトが世の中に普及していない。だから選択肢があっても人目が気になったり恥ずかしかったりすると思うんです。そこでこのあたりまえを変えるために、専用のイスの開発から手掛けることにしました」と”座ってイイッス”プロジェクトを担当する同社鈴木里彩子氏は経緯を説明した。 求人企業がイスを開発し、その普及を推進する異色のプロジェクトは試験導入として3月末からスタートし、これまでに大垣書店、パンパシフィックインターナショナルホールディングス、Crustプランニング合同会社（乃が美　はなれ）などで取り入れられており、評判は上々という。

問い合わせ「想定以上」の滑り出し

多数の問い合わせもあり、すでに150社を超える相談が寄せられ、「想定以上」と担当者もうれしい悲鳴を上げる。イスは狭いレジでも収まりやすいコンパクトさで、高さ調整も可能だ。ちょこっと腰掛ける仕様だが、立ちっぱなしに比べれば負荷は大きく軽減され、かなり楽になる。 同社がパイプ椅子メーカーとタッグを組み、“新しい当たり前”を推進するアイテムとして開発にも携わった。1脚約1万8000円～という。 調査ではアルバイトの退職理由のデータもとっており、19.7％が「座れない」をあげている。少ないと感じるかもしれないが、もし座れていればこの2割が辞めなかったとすれば、人手不足下でもあり、影響は大きいといえる。同社も、イスの利益を度外視しても取り組む価値を感じているという。