具体的にAIはどう役立つのか？

具体的にAIがどう役立つのか、理解を助けるために、ジロットは「新進気鋭の」映像作家、ジェイク・オルソンの事例を紹介してくれた。オルソンは、興味深いストーリーの作成やブランド構築にAIを活用しているという。人気DJ兼サウンドプロデューサーのRL・グライムやAirbnb（エアービーアンドビー）とコラボレーションするオルソンの活動から裏付けられたことがあると、ジロットは説明する。 「生成AIは、動画制作におけるストーリーを語る技術を再構築している。それは、時間、スキル、自信という、クリエイターに立ちはだかる3つの阻害要因を解決してくれるからだ。AIがクリエイターの補佐役となるのか、あるいは取って代わるのかについては、意見は分かれている。だが、ジェイク（・オルソン）の作品を見ていると、実際には、生成AIと人間の創造性がシームレスに融合する可能性があることがわかる」 AIは、マーケティング担当者に大きなチャンスを生み出しているが、その一方で、いくつかのリスクも浮上している。職を失う者が出る、ブランドと消費者のやりとりから「人間味」が失われるといったおそれがあるほか、データ主導の意思決定と創造性のあいだでどうバランスを取るのかという点にも課題が生じるおそれがある、とジロットは指摘する。 「最終的にマーケティング担当者に求められるのは、最新の技術進展について情報を集め、AIに過度に依存せずに、あくまで補助的なツールとして使い、こうしたリスクを効率的に避けるための知識を身につけることだ」と、ジロットは示唆した。 これらのリスクを緩和するために、ジロットは、以下のような具体的な方策を提案している。「ブランドや企業は、倫理的なAIをトップダウンで導入することを最優先事項とすべきだ。企業の経営陣は従業員に対して、AIを使用する条件や使い方を明確に提示し、さまざまな研修や意見聴取の機会を設けることで、データ慣行について透明性を維持し、あらゆるレベルの顧客対応で人間味を保つよう心がけなければならない」 「加えて、業界の規制についても、最新の情報を収集し、それに対応した戦略を採用することが、ブランドのレピュテーション（評価）を保つためには不可欠だ」