課題解決のカギは柔軟な店舗レイアウト

ブルーミーズのプロトタイプを開発するために、ブルーミングデールズは建築事務所であるネルソンワールドワイド（Nelson Worldwide）に協力を依頼した。ネルソンワールドワイドのバイスプレジデント兼シニアスタジオリーダーを務めるランディ・ン氏は、最大の課題は顧客のニーズを満たしながらも、記憶に残るように競合店と差別化を十分に図ることだと語った。それはつまり、柔軟性があり、トレンドやマーチャンダイジングのニーズに基づいて迅速にアップデートできる店舗レイアウトだ。ブルーミーズでは、ある店舗ではその地域の人口統計に基づいてメンズアパレルの品揃えを増やし、別店舗ではジュエリーカテゴリーを強化することもある。 「いつでも何でも新しい売り場に持っていくことができるし、縮小も拡大もできる。また、新しいカテゴリーを導入することもできる」。 ブルーミングデールズのアベレス氏によると、同社はブルーミーズの店舗をオープンさせるにあたって、その地域の人口統計と買い物で何が重視されているかを理解するために市場調査に時間をかけたという。オープン予定のニュージャージー店などのように、既存顧客がいる地域でブランドの店舗数を拡大させるための店舗もある。一方、シアトル店などのように、ブランドにとって新しい市場でオープンする店舗もある。 「ブルーミーズのローンチからオープンまでの全行程は、まさにイノベーションと学習の日々で、顧客の声を率直に受け止めていた」。 [原文：Macy’s Inc. to open its fourth Bloomie’s location in New Jersey this fall] Melissa Daniels（翻訳：ジェスコーポレーション、編集：都築成果） Image via Bloomingdale's