「やさしすぎる上司」が有望な若手を退職に追い込む
「若い社員に厳しく指導して、辞められると困る」「もっと部下に成長して欲しいが、パワハラのリスクもあり強く言えない」、若手社員の教育についてそんな悩みを抱えている方も多いと思います。若手社員に嫌われず、成長を促すには、どのようなコミュニケーションを取るのがよいのでしょうか? 【図】上司による「害のある」フィードバックの特徴 マンパワーグループ株式会社のシニアコンサルタントで、管理職研修・キャリア開発のエキスパートである難波猛氏に話を聞きました。 ※本稿は、難波猛著『ネガティブフィードバック 「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術』（アスコム）より、内容を一部抜粋・編集したものです。
部下にやさしいだけの上司が急増中
「上司が部下に厳しいことを言えるようにしていただけませんか?」 「うちの社員に、厳しいことを言ってもらえませんか?」 という相談が、人事コンサルタントをしている中で急増しています。 以前は、 「上司が部下に厳しく言い過ぎないように」 「うちの社員のやる気をあげてもらえませんか？」 という相談が多かったので、真逆の依頼です。 昔は、多くの職場で「熱すぎる上司（行き過ぎるとパワハラ上司）」が多かったですが、現在はパワハラ防止や離職防止などを気にして「優しすぎる上司（行き過ぎると何も言えない上司）」が増えていて、企業の経営者や人事は問題意識を持っているケースが相談に繋がっています。 厳しいこととは、部下にとっては耳の痛い話であり、いくら上司の言葉とはいえ「はい、わかりました」とは簡単に受け止められないことも多いです。 下記は、クライアントから相談を受ける具体的な耳が痛い話です。 「会社が期待している成果と、本人の出している成果に大きな開きがあることを認識してもらいたい」 「会社の方向性に基づいた能力を獲得していかないと、組織の中で活躍できる場所がなくなることを伝えないといけない」 部下としては聞かずに済むなら聞きたくない話でしょう。上司としても、言わなくて済むなら言いたくないのが正直なところでしょう。 この「部下は聞きたくない、上司は言いたくない」葛藤状態を解決し、「上司が部下に厳しいことを伝える」「部下も上司と納得できるまで話し合う」双方向のコミュニケーションが、ネガティブフィードバックです。 上司が単に厳しいことを言うだけでは、部下側の反発を呼びパワハラやメンタルダウンなどのトラブルの原因になりかねません。また、部下側も納得していない上司の叱責を適当にやり過ごすだけでは、自身の成長も阻害され、組織内でのキャリアにマイナスの影響が出てしまいます。
