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過去6か月の間、ECを利用した際に経験した配送や返品（該当するものを全て選択／出典：『Digital Commerce 360』とBizrate InsightsがEC利用者1013人を対象に行った調査）（Impress Corporation）

ECユーザーが配達に求めるのは「無料」「スピード」。カゴ落ちの理由＋安心できる配送条件＋実店舗受取割合など最新の消費者意識

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