シニア世代に急速に普及するスマホも大多数が「操作に困難を感じる」
SNSやキャッシュレス決済アプリの普及など、いまや生活に深く浸透しているスマートフォン。この現状に、シニア世代は対応できているのでしょうか。実態調査の結果が届いているので見ていきましょう。 シニアスマホあるある10選「格安SIM乗り換え直後にドコモショップに行こうとした！」75歳同居母
80代の7割が「スマホを使いこなせていない」と回答
モバイル社会研究所では、全国の60歳～84歳の男女1130人を対象に、“シニアがスマホをどれくらい使いこなせているか”に関して訪問留置調査を実施しています。 まずは、「スマホを使いこなせているか」について、年代別、男女別に調査。その結果、男女ともに年代が上がるほど「使いこなせていない」という回答の割合が増え、80代では男性の30％、女性の21％が「使いこなせていない」と回答しました。さらに「あまり使いこなせていない」との回答も含めると、80代男性は70％、80代女性は66％にのぼることがわかりました。 比較的使いこなせている60代も、「使いこなせていない」「あまり使いこなせていない」の合計が男女ともに4割にのぼり、全体的に苦戦している人が多いという印象を受けます。
スマホを「使いこなせていない」人の健康・医療系サービスの利用率は約1割
次に、スマホの使いこなしとサービス利用について調査。「メッセージ（メールもしくはLINE）」「情報検索」「動画・音楽」「健康（健康に関するアドバイスを受ける）・医療（お薬手帳：電子版）の利用率（スマホでの利用に限る）」の4つのサービスをもとに、「全て利用していない」「メッセージを利用」「情報検索を利用」「動画・音楽E健康・医療を利用」に分類しています。 結果を見てみると、「使いこなせている」と回答した人の59％が「動画・音楽」を、32％が「健康・医療」を利用していることが判明。一方で、「使いこなせていない」と回答した人は「動画・音楽」の利用は22％、「健康・医療」の利用は12％という結果でした。
スマホを使いこなせていない人は、「メッセージ」や「情報検索」がメインで、その他のサービスをあまり利用していない傾向にあることがわかります。なお、シニアのICTサービス利用状況は、93％の「メッセージ」が最多の割合を占めました。
