【毎日書評】この人なら！とついていきたくなる「説得力」の高め方

『「この人なら！」と秒で信頼される声と話し方』（下間都代子 著、日本実業出版社）の著者は、フリーのアナウンサー、ナレーター。FM802のアナウンサーから始まり、レポーターやラジオのパーソナリティ、司会、ナレーション、講師業など、「声」にまつわる仕事を30年以上続けているのだそうです。 注目すべきは、“秒”で信頼されるためには、伝えることばの内容よりも、適切な「声」と寄り添った「話し方」が重要なのだという考え方。さらにいえば、「本音」ではなすことが欠かせないというのです。 私は日頃から「本音」で話していますし、話したいと心がけています。 「本音」で話すとき、「声」には「真実味」があふれてきます。これが「人柄」です。 そして、単に「自分が言いたいだけの本音」ではなく、相手目線で考えた「伝えたい本音」で話すことが大切です。（「はじめに」より） 「伝えたい本音」で話せば、話し方には「相手を思いやる心」や「慈しむ心」が伝わるということ。著者はそれを「愛」と表現していますが、とはいえ以前は「愛」をうまく表現できなかったのだとか。当時は「本音をズバッと伝えて相手を言い負かす」ための「本音トーク」を重視していたというのです。 それはひとえに自分に自信がなかったから。そして、自信がないのを隠すために、自分本位の小さな物差しで「自分が正しい！」と思うことを「良い声」を武器にして強く押し付けていたのです。（「はじめに」より） そんな失敗があったからこそ、本当の意味での本音に気づくことができ、やがて信頼関係を築けるようになったということ。そうした経験を軸に書かれた本書のなかから、きょうは第4章「この人なら！ とついていきたくなる『説得力』に焦点を当ててみましょう。

信頼される人の共通点は、「説得力」があること

信頼される人に共通する特徴のひとつは、「説得力」だと著者は主張しています。しかし、「説得力がある人」とは、そもそもどんな人のことを指すのでしょうか？ この点について著者はまず、「感情に左右されない信念を持っている人」だと考えているのだそうです。信念には「根拠」と「裏づけ」があるはずであり、つまりは長年の経験や思考、知識があってこそ、説得に値する発言や行動が可能になるということ。とくに「経験」があるかどうかは、説得力に大きく影響するといいます。 失敗も成功も、学びも挫折も、生きてきた年数にかかわらず、どれだけ「考え」どれだけ「行動」した「経験」があるのかによって「説得力」が決まる。経験は「無形の財産」だ。そして、経験に基づく【信念】を持っている人こそ「信頼」される。（186ページより） ただし、信念があるだけでは、「説得力がある」といい切ることはできないようです。 その【「信念」を言語化】し、具体的に説明できる、あるいは【「エビデンス」や「理屈」を示して】相手が納得するような説明ができなければいけない。 それができてはじめて「説得力がある人」となる。（187ページより） 「信念」があって説得力を感じさせる人は、発言にも行動にもブレがないわけです。（186ページより）