損害保険ジャパンは9日、「カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する方針」をまとめた。同社によると、カスハラ対策を対外的に公表するのは損保業界で初めてという。 対応マニュアル（社外秘、コピー不可）をまとめた。カスハラを「威嚇・脅迫型」「時間拘束型」「リピート型」など9タイプに分け、それぞれ対処方針などを盛り込んだ。悪質と判断される場合は、弁護士や警察とも連携する。 同社は「カスハラを1人で抱えこんでしまうこともある。対外的にも公表することで相談できることを知ってもらい、社員を守るのが目的」と話している。
「身寄りのない年金18万円の90歳叔父」を仕方なく引き取った65歳姪、死後は遺産800万円をもらうはずが…納戸に捻じ込まれた「残酷な冥土の置き土産」を発見。悪魔の囁きに悶絶【CFPが解説】
「どうして休日なのに仕事をしないといけないんだ！」28歳営業マン、上司からの大量「勤務時間外チャット」に”激怒の反撃”
じぃじ、おねがい！…年金月24万円・70代夫婦が直面する戦慄の「老後破産」危機。きっかけは、目に入れても痛くない8歳・愛孫が放った「無垢なひと言」【FPの助言】
意外と知らない、なぜ日本で「人手不足」がここまで深刻化しているのか
ついに契約件数「大台突破」の楽天モバイル、それでも黒字化を阻む「ある数字」とは
