複数のサービスの併用を促す取り組みを強化

――複数のサービスの併用を促す取り組みはしていますか？ 当社は営業のスタッフが限られていて、サービスの併用を促す活動をこれまであまりできていませんでした。そこが課題でもあり、今年から強化しています。 「らくらくーぽん」は「楽天市場」利用店舗向けですが、同様のサービスで「Yahoo!ショッピング」店舗向けの「らくらくフォロー」も提供しており、少しずつ両方を使っていただけるようになっています。 ――サービスの併用を促すために強化する取り組みは？ 各サービスのページのフッターにグリニッジのサービス一覧として、サービスロゴを並べるようにしました。 サービスの魅力を伝えることで、併用を検討していただけるようにしたいと考えています。 「楽天GOLD」（店舗が使用できるサーバーでデザイン性の高いページ作成などに活用されていた）を活用し、注文状況やレビューなどを表示してにぎわい感を演出できる「ウルトラASP」については、昨年末で「楽天GOLD」で作成されたスマホトップページの提供が終了されたことで、スマページ向けの役割を終えつつあります。 その代わりに「楽天市場」のスマホページの画像を自動で生成・更新できる「IMG-UP（イメージアップ）」を提供しております。「ウルトラASP」とは異なる形ですが、画像の枠を活用し、ランキング受賞やレビューの評価点数などを伝える画像を自動で作成して、ページにアップできます。 スマホページの画像の枠には20枚の画像を入れられますが、商品画像をそこまで用意できない店舗さまが多いものと思います。その空いている枠を活用してランキング受賞やレビューの情報を入れられますので、スマホページのコンテンツ拡充やコンバージョンアップに貢献できます。 このような「IMG-UP」を活用してできることをしっかりと伝え、スムーズに移行していただけるように促していきたいと思います。 ――「らくらくーぽん」「らくらくフォロー」「ウルトラASP」「IMG-UP」以外にもサービスを提供していますが、他のサービスの特徴は？ 「らくらく在庫」は複数モール・ショップの在庫連動サービスです。対応するモール・カートが他社と比べても多く、在庫連動の更新スピードが早い点などが好評を得ています。在庫連動に特化したサービスということで導入コストも低く、手軽に活用していただいています。他社の一元管理システムと併用して導入いただくケースも多いです。 「らくらく最安更新」は「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」内で対象商品の最安価格を自動で調査し、それを基に最適価格を自動更新できるサービスです。1日の更新回数の頻度が高く、最新の情報を反映できます。