経営の判断ミスが現場のせいにされる根本理由 そのミスは本当にすべて現場に起因するのか
トラックのメンテナンスについても管理職(青ワーカー)が決める。 トラック運転手(赤ワーカー)は、事前に決められたルートを走り、事前に決められた場所から事前に決められた荷を積んで運ぶだけの仕事に追いやられる。 これぞ、青ワークを青ワーカーに、赤ワークを赤ワーカーに分断して割り当てる典型だ。 では、トラックが道路で故障したらどうなるか? 責めを負うのは運転手だ。故障は運転中に起きるものだが、原因を突き詰めると、トラックのメンテナンス計画の不備や積載量の決め方に問題があった可能性が高い。
次にあなたの会社で問題が起きたときは、こんなふうに考えてみてほしい。それは単に実作業上の問題なのか、それとも過去(おそらくはそれなりに時間がたっている過去)に、その問題が生じやすくなるような決断があったのではないかと。
L デビッド マルケ :米海軍攻撃型原子力潜水艦「サンタフェ」元艦長