オンライン買い取りは最短6営業日で完了　買い取りから購入につなげる仕掛けも

　買い取りはオンラインで見積もりから入金まで、最短6営業日で完了するという。まず、Webサイト上で簡単な質問に答えると買い取り価格の見積もりが出る。その後、免許証やマイナンバーカードなどを用いてeKYCで本人確認を行い、端末を着払いで発送する。到着した端末をBelong側で確認し、結果をメールで伝える。買い取り金額が確定したら、指定の銀行口座に入金される。ここまでが買い取り完了までに流れだ。 　査定価格は「Aグレード（良品）」「Bグレード（画面割れ品）」「Cグレード（機能不良品）」の3段階に分かれており、他に「ネットワーク利用制限があるか」「画面が割れているか」「機能不良があるか」をチェックしていく。端末の初期化が行われていない場合でも、データ消去ソフトを使って確実にデータを消去する。 　井上氏は、Belongの査定には「安心安全」「利便性の高さ」「減額がない」という3つの特徴があることを示す。 　安心安全については、「データ消去を誰がやっているのかが不安だと思うので、伊藤忠グループという点と、業界標準の国際的な認可を得ているデータ消去ツールを使っていること」を井上氏は挙げる。 　利便性については、eKYCでスムーズに本人確認ができること、端末の発送についてはヤマト運輸と連携してファミリーマートやPUDOステーション（宅配便ロッカー）を使えることを挙げ、「メルカリと変わらないような回収のスキーム」と説明する。 　買い取り金額については、見積もり金額から減額をしないことを特徴としている。「既存の買い取りサービスでは、最大でいくら、とお見積もりをしており、減額される（場合がある）のが一般的。しかしBack Marketと連携した買い取りサービスでは減額をしない」と井上氏。これはにこスマでも同様のポリシーで、例えば付属品やパッケージがないからといって減額はしない。見積もりが出てから14日以内に発送すると、減額しないことをコミットするとのこと。 　買い取りのスキームは盤石といえるが、既に多様な中古業者が買い取りサービスを展開している中で、Back Marketで買い取ってもらうメリットはどこにあるのか。山口氏は「オンラインで完結すること」「Belongのすばらしい技術でデータ消去をしていること」を挙げるが、ここまでだとBelongがにこスマで行っていることと変わらない。 　山口氏は3つ目のメリットとして「シームレスな体験」を挙げる。例えば買い取りに出したユーザーに対してクーポンを発行し、Back Marketでのリファービッシュ品の購入につなげることができる。実際、Back Marketでは11月20日から2024年12月31日までに買い取りを完了させると、Back Marketで5万円（税込み）以上の購入に使える5000円割引きのプロモーションコードを配布する。買い取りから購入につなげるための導線も強化していくようだ。