【商いのレッスン】節句人形は売れない？いや、売れます！ 買わない理由を解消し売上を13倍に！ 伝統産業を復活させた「ふらここ」のプロモーション
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原さんは、こうした業界の呪縛から自由になろうと「ふらここ」を2008年に創業。顧客ニーズに耳をすませ、コンバクトなサイズ、赤ちゃん顔のかわいらしいデザイン、インターネットによる販売、製販一体のビジネスモデル、そして職人を大切にする経営を追求し、かつて、キャンセルせざるを得なかった若い母親が抱えていた悩みに応えるプロモーションを続けた。 結果、値引きとは無縁で、創業から15年間で売上高を13倍に伸ばした。原さんは、節句人形を買う「3分の1」のマーケットを狙って価格競争をしたのではなく、節句人形を買わない「3分の2」のマーケットの〝買わない理由〟を解消していったのだ。 商売とは、不便、不満、不足、不利、不快といった「不の解消提案業」である。あなたの商売に見落としている「不」や、伝えたつもりで伝わっていない「提案」はないだろうか。 「いくら素晴らしいものを作っても、伝えなければ、ないのと同じ」と数々の創造的商品を生み出し、新たな市場を創造したアップル創業者のスティーブ・ジョブズは言っている。 【商いの言葉】 お客様の心を 自分の心と重ねられたとき 本当に伝えるべきことは おのずと見えてくる
笹井清範
