認知症の入居者によるトラブル事例と対策を解説

　認知症の実母の介護経験を持つ社会福祉士の渋澤和世さんは、介護サービス相談員として老人ホームを訪れる中で、数々のトラブルを見聞きしてきたという。精神保健福祉士の資格も持ち、これまでも認知症を抱える人のサポートも多く行ってきた渋澤さんに、施設でのトラブル事例10選と対策について解説いただいた。 【画像】執筆者の渋澤和世さんは、10年以上もの間、会社員として働きながら親の介護を経験した

この記事を執筆した専門家

渋澤和世さん 在宅介護エキスパート協会代表。会社員として働きながら親の介護を10年以上経験し、社会福祉士、精神保健福祉士、宅地建物取引士、ファイナンシャルプランナーなどの資格を取得。自治体の介護サービス相談員も務め、多くのメディアで執筆。著書『入院・介護・認知症…親が倒れたら、まず読む本』（プレジデント社）がある。

認知症の親が…老人ホームで困った問題

　認知症になると、物忘れや判断能力の低下などさまざまな症状があらわれます。認知症は85才以上の人の4割以上に出現すると言われています。そのくらいの年齢になれば、多少の物忘れや判断能力が低下したとしても、人に迷惑がかからなければ許容範囲と筆者は思っています。 　とはいえ、認知症が引き金となり、高齢者施設でトラブルに繋がってしまうケースもあります。 ※参考／厚生労働省　認知症を理解する　https://www.mhlw.go.jp/seisaku/19.html 　認知症を発症すると、入居できる高齢者施設の選択肢は狭くなります。認知症のかたが多く暮らしている主な施設には、次のようなところがあります。

認知症のかたが入居できる老人ホーム

公的施設…特別養護老人ホーム（65才以上、要介護3以上） 民間施設…介護付き有料老人ホーム（原則として65才以上、自立～）、グループホーム（65才以上、要支援2以上） 　これらの施設のスタッフは、認知症の症状についての基礎的な知識や理解があり、入居者個人の性格も把握したうえで関わりをもっています。 　介護現場では、事故がないように配慮をしたり、争いごとが起きないように入居者同士の相性を考えて工夫をしたり、スタッフのかたは様々な対応を試みますが、それでも避けられないトラブルもあるのです。具体的なトラブル事例をピックアップしてみます。 ※実例をもとに一部設定を変更しています。