高齢親とのコミュニケーション「ポジティブ変換」事例。“ウソも方便”の意識が大事
●ものを盗られたと訴える
×「なに言ってるの！だれも盗ってないよ！」 〇「いつから見当たらないの？」 「盗まれた」を「見当たらない」に言い換えて意識をそらす作戦。一緒に探して、ものがないことへの不安を和らげてあげましょう。
●気分が落ち込んで「早くお迎えが来てほしい」と言う
×「私の方こそ、死にたいよ…」 〇「どうしてそう思ったの？」 リアクションに困るときには質問で返してみましょう。聞いているだけなので失敗がなく、聞いてもらった親も満足します。
●薬を飲みたがらない
×「飲まないと、どんどんボケるよ！」 〇「そのお薬飲むと、よく眠れるらしいよ！」 薬を飲んでもらえればいいわけで、医師ではないので真実を説明する必要はありません。介護では「ウソも方便」が大事。
●鍵をすぐになくす
×「しっかりしてよ！どこに置いたの！？」 〇「かわいい鈴でもつけようか」 責められていい気持ちになる人はいません。失敗を失敗と思わせずに、次のアクションにつなげる言葉をかけてあげましょう。
●同じ話を何度も繰り返す
×「その話、何度目？（怒）」 〇「その話、今日10回目だよ～（爆笑）」 関係性がいいのであれば、ツッコむのもアリ。笑いながら言って、つられて親も笑顔になって2人で大笑いできたらいいですよね。
●確認のため何度も同じことを聞く
×「さっき言ったじゃん！」 〇（一緒にいるなら）「ここに書いておくね」 基本は毎回、同じ答えを返せばいいのですが、それがストレスなら対策を。うまくすれば、質問の頻度が減るかもしれません。
ESSEonline編集部
