「楽天無人配送」が正式始動。東京・晴海でロボットがスタバや牛丼を運ぶ
楽天は11月6日、自動配送ロボットによる商品配送サービス「楽天無人配送」の提供を東京・晴海エリアで開始した。 【全画像をみる】「楽天無人配送」が正式始動。東京・晴海でロボットがスタバや牛丼を運ぶ 楽天無人配送は、専用サイトでスーパーや飲食店などの商品を注文すると、ロボットが届けてくれるというサービス。 提供開始時点でのサービスエリアは、東京都中央区晴海の全域に加え、月島と勝どきの一部。対象店舗は「スターバックス」「文化堂」「吉野家」の計3店舗となる。 6日にはデモンストレーションが実施され、無人配送ロボットが実際に公道を走った。
試験提供で好評だったサービスが正式スタート
楽天無人配送は晴海エリアで8月28日から試験運用されてきたが、試験運用では自動配送ロボットに監視を担当する人員が随行する形だった。正式サービスでは、人間は随行せず遠隔操作でロボットが走行する。 利用者は、スマホ向けの専用サイトから料理などを注文し、指定した地点で商品を受け取る。ロボット上部の操作パネルに暗証番号を入力し、商品を取り出す仕組みだ。 配送中、注文者はスマホでロボットの位置を確認でき、ロボットが目的地に近づくと通知が届く。また、SMSと自動音声通話でロボットの到着がわかるようになっている。 サービスエリアは、東京都中央区晴海1～5丁目、月島2・4丁目の一部、勝どき2丁目の一部。マンションやオフィス、公園などの62カ所から地点を選んで商品を受け取れる。 対象店舗は「スターバックス コーヒー 晴海 トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂 月島店」「吉野家 晴海 トリトンスクエア店」の計3店舗。商品は5300品以上をそろえている。 年末年始などを除いて毎日利用でき、配達時間は10～21時。最短30分後から最長6日後まで、15分刻みの配送枠を選べる。雨天時も利用可能。配送料は100円（税込）だが、料金体系は今後検討されるという。 正式提供に先立つテスト提供では、「スーパーでの買い物が面倒なので便利」といった感想に加え、「ロボット配送の体験が楽しい」「ロボットに愛着や親しみやすさを感じた」という声も寄せられた。 なお今回の取り組みは、経済産業省の令和5年度補正予算「物流効率化に向けた先進的な実証事業」における「自動配送ロボット導入促進実証事業」の補助金を受けている。
松本和大
