ショップスタッフの笹森頼斗さんに聞きました

【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・5】店舗のスタッフというと、正社員やアルバイト、派遣などさまざま。サードウェーブの「ドスパラ札幌店」も例外ではなく、さまざまな人が働いています。その中で、これまでの仕事や趣味を生かして、お客様の悩みを解決しているスタッフがいます。「二人三脚の店舗」と話す、アルバイトでショップスタッフとして働く笹森頼斗さんにドスパラ札幌店の魅力について、聞いてみました。   ●「何でも来い」のオールラウンダー ――笹森さんは、いつからドスパラ札幌店で働いているのですか？ ショップスタッフの笹森頼斗さん（以下、敬称略）　今年（2024年）2月から、アルバイトとして働いています。学生のころにVR系の案内スタッフとして仕事に携わったことがあり、その流れで働くようになりました。案内スタッフでは、例えばゲームの操作や、そもそものPCの操作など、お客様が試してみたいことにお応えできるよう、その場で臨機応変に対応していました。 　その経験からか、いろいろな要望にお応えできるようになりました。また、自分のいろいろな趣味が仕事に生かせるのも楽しいですね。例えば、趣味の自作PCでは、大きいPCケースに中身のパーツをかっこよく見せるPCを作ったりしています。ゲームや動画編集なども趣味で、最近ではVTuberモデルの作成なども行っています。 ――働き始めてまだ半年ほどなのに、顧客の幅広い相談に対応しているのですね。まさに「オールラウンダー」ですね。ちなみに、ほかのスタッフも得意分野などを持っているのですか？ 笹森　そうですね。「デバイス」「音楽」などと、それぞれのスタッフが得意分野を持っています。ゲームのシミュレーションが好きなスタッフもいます。また、これまで何百台と自作PCの組み立てに携わったベテランのスタッフもいて、いろんなタイプのPCの構成に対応できます。 ――その中で、笹森さんも、いろいろな得意分野を持っているということですね。 笹森　メインの担当はPCパーツですが、これまでの経験や趣味を生かして、お客様ごとのニーズをヒアリングするという点では、そうなるんですかね（笑）。   ●「二人三脚」でお客様に寄り添う ――今年2月から働いた笹森さんから見たドスパラ札幌店の印象は？ 笹森　実際に働いて感じていることは、お客様対応のおもしろさです。お客様が笑顔になってくれると、本当にうれしいですね。当店はPCに関する個々のお客様ごとのニーズにお応えできます。PC、PCパーツ、中古品、修理や買い取りの4フロアで、各専門知識を持ったスタッフがお客様の求めることをすぐにご案内する。スタッフによる接客を含めて、例えていうなら「二人三脚」の店舗です。   ――「二人三脚」ですか。 笹森　はい、PCに対するお客様のニーズは非常に多様化していて、ゲームはもちろん、動画配信や動画編集、VR、生成AIなど、誰でも簡単に始められるような環境が整っています。でも、「興味はあるけど、どうやって始めたらいいの？」「どのPCを選んだらいいの？」など、最初のところでお悩みを持つ方が多いといえます。 　そのような悩みを解決するため、お客様の求めるニーズに対して、趣味を通じて身に付いた私自身の経験を生かして相談に対応しています。ですので、PCが初めての方でも全く問題ありません。ぜひお気軽にご来店してほしいと考えています。 ●店内で一緒にPCを組み立てる ――今、力を入れていることは何ですか？ 笹森　最近、特に力を入れているのは自作PCです。自作PCの魅力は、見た目や性能をお客様がご自身の好みに合わせてカスタマイズできる点にあります。「組み立てるのは難しそう……」と感じている方もいるかもしれません。でも、ご安心ください。私たちが組み立てを代行するサービスを提供していますし、「ドスパラボ」と称して店内で私たちと一緒に組み立てることもできます。 ――店内で組み立てることができるのですか？ 笹森　はい。組み立てる際のレクチャーは、お客様のご希望に応じて随時実施していますし、毎月1回のイベントとしても開催しています。PCの組み立てが初めての方や、難易度の高い作業でも私たちが全力でサポートしますので、安心して挑戦してみてください。   ●店舗情報 　ドスパラ札幌店は、住所が「北海道札幌市北区北７条西5-8-2 札幌井須ビル」で、JR札幌駅から徒歩で約5分の場所に構える。営業時間は、11時30分～20時（買い取り受付は19時30分まで）。   店舗までのルート （1）JR「札幌駅」西口改札を出る （2）西コンコース北口を出て、すぐに左折 （3）「ヨドバシカメラ マルチメディア札幌」のある交差点を「セブン‐イレブン」の方向に渡る （4）そのまま北大通りを北へ1分ほどでドスパラ札幌店