法人向け通販サービス顧客満足度1位、オフィス部門は「たのめーる」（大塚商会）、製造／現場部門は「Amazon Business」
顧客満足度（CS)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワー ジャパンが実施した「2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査」では、「オフィス部門」「製造／現場部門」「医療／介護部門」にわけて顧客満足度を調査、その結果を6月27日に発表した。 回答事業所のタイプ別1位は、「オフィス部門」が「たのめーる」（大塚商会）、「製造／現場部門」が「Amazon Bussiness」（アマゾンジャパン）、「医療／介護部門」が「Ciモール」（歯愛メディカル）だった。
総合満足度スコア（満点は1000ポイント）は、「オフィス部門」が676ポイント、「製造／現場部門」は669ポイント、「医療／介護部門」も669ポイント。「オフィス部門」の満足度スコアが最も高く、「配送対応」「料金／請求」「サポート対応」の評価が調査全体の平均を上回るスコアだった。
□ 「オフィス部門」第1位「たのめーる」（687P）
「配送対応」「料金／請求」の2ファクターで最高の評価を獲得。第2位の「@office」（679P）は、「ウェブサイト／カタログ」「提供商品・サービス」「サポート対応」の3ファクターで最高評価を得た。第3位は「ASKUL」（676P）だった。
□ 「製造／現場部門」第1位「Amazon Business」（683P）
「ウェブサイト／カタログ」「提供商品・サービス」「料金／請求」「サポート対応」の4ファクターで最高評価。第2位の「ASKUL」（677P）は、「配送対応」ファクターで最高評価だった。第3位は「たのめーる」（667P）。
□ 「医療／介護部門」第1位「Ciモール」（686P）
「配送対応」「ウェブサイト／カタログ」「料金／請求」「サポート対応」の4ファクターで最高評価を得た。第2位の「ASKUL」（672P）は、「提供商品・サービス」ファクターで最高の評価だった。第3位は「Amazon Business」（668P）。
