コカ・コーラ「Coke ON」新機能・自販機チャージで進化! 1stパーティデータ活用のCRM施策で好調をけん引
┌────────── たとえば、購入製品のカテゴリや購入頻度、各サービスの利用頻度などでターゲティングして個別のオファーを送るなど、コミュニケーションの質の向上を図っています(永井氏) └──────────
具体的な数字は非公表だが、Coke ONの導入により自販機製品の売上が伸びているという検証データも出ているそうだ。今後も利用者のニーズに寄り添い、利便性を追い求めていきたいと永井氏は展望を語った。