Coke ONのサービス開始以前にもプロモーションやキャンペーンを仕掛けていたが、全国の自販機にポスターを貼る、応募ハガキを手作業で管理するなど効率が悪かった。そのうえ、無人なので消費者のニーズに沿ったアプローチも困難だったという。 そこで、コカ・コーラの販売チャネル部門とマーケティング部門がタッグを組んでCoke ONを開発。スマートフォン経由のアプローチに切り替えたことで、消費者とのタッチポイントが広がった。現在、ダウンロード数は5200万を突破。従来の自販機のコアユーザーである40代～50代の男性だけでなく、Coke ONのユーザーは10代～60代までと幅広く、女性ユーザーも多いそうだ。

Coke ON Pay登録者は1000万人を超え、Coke ON取引のうち71％がキャッシュレス決済をおこなっている（画像：日本コカ・コーラ提供）

Coke ONではキャッシュレス決済にも注力しており、現在のCoke ON Pay登録者は1000万人を超えている。Coke ONの全取引のうち、71％（Coke ON Pay：60％と電子マネー・タッチ決済：11％の合計）がキャッシュレス決済だという。

アプリ「Coke ON」を立ち上げ、自販機と接続する様子

Coke ONを使う際は、スマホの「Bluetooth設定」と「位置情報サービス設定」がオンの状態でアプリを起動し、自販機の金額表示部の黄色く点滅しているバーに近づける。接続されるとバーが青色に変わる。 　

新機能「自販機チャージ」を試してみた

自販機で扱える小銭や紙幣を2通りの方法でチャージできる（画像：日本コカ・コーラ提供）

Coke ONでは2024年4月以降、新機能「自販機チャージ」が全国約30万台の自販機に随時導入される。これは自販機で電子マネー「Coke ON Wallet」がチャージできるサービスで、次の2通りのチャージ方法がある。

現金チャージの利用手順（画像：日本コカ・コーラ提供）

■ ［チャージ方法1］ 現金チャージ 現金チャージの手順は、次のとおりだ。

おつりチャージの利用手順（画像：日本コカ・コーラ提供）

1. Coke ONを起動して自販機に接続する 2. 支払い方法の選択で「Coke ON マネー 現金チャージ」を選択する 3. 現金を投入し、画面上の投入金額を確認する 4. 自販機に表示された「認証番号」を画面で入力する ■ ［チャージ方法2］ おつりチャージ おつりチャージの手順は、次のとおりだ。