スーパーで買ったみかんが「3日」で腐りました。この場合、返金を要求してもよいですよね？
返金対応を求める顧客に対するスーパーの考え方
スーパーで購入したみかんが腐っていたとき、店舗側は顧客に対して申し出てほしいと考えている場合が少なくありません。そのような申し出があったとき、快く返金や交換に応じてくれるスーパーが多いようです。 販売した商品に不備があった場合、返金や返品対応を快く受けてくれたという口コミが広がれば、スーパーにとってメリットになります。むしろ、古い品物を売っていたという悪い口コミが広がるほうが、スーパーにとってはデメリットです。
返金や交換にはレシートがあることが必須条件
みかんの賞味期限は常温保存で2週間ほどなので、購入して3日もたたずに腐った場合は、スーパーが古いものを販売した可能性があります。 購入する側もよく見ないで買ってしまったという点はあるかもしれませんが、みかんのように複数個が袋詰めになっている場合は傷んでいることが見抜けない場合があります。返金や交換を求めるにはレシートがあることが必須です。そのため、レシートは購入してから一定期間は捨てないようにしましょう。 執筆者：FINANCIAL FIELD編集部 ファイナンシャルプランナー
ファイナンシャルフィールド編集部
