MNO（移動体通信事業者）の総合満足度は「povo」が1位、NPSは「LINEMO」【2024年9月・MMD研調べ】
MNOを利用している2,700人（各n=300）に「利用しているサービスの総合満足度」を聞くと、「povo」757ptともっとも高く、以下「LINEMO」748pt、「楽天モバイル（MNO）」732ptが僅差で続いた。
一方MNOを利用している2,700人（各n=300）でNPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を算出すると、サービス別のNPSは、「LINEMO」-7.3がもっとも高く、「povo」-8.7、「ahamo」-17.7がそれに続いた。
調査概要
・【調査対象】＜予備調査＞18歳～69歳の男女、＜本調査＞MNO利用者 ・【調査方法】インターネット調査 ・【調査時期】2024年9月13日～24日 ・【有効回答数】＜予備調査＞40,000人 ※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施＜本調査＞2,700人 ・※docomo（n=300）、au（n=300）、SoftBank（n=300）、楽天モバイル（MNO）（n=300）、ahamo（n=300）、povo（n=300）、LINEMO（n=300）、UQ mobile（n=300）、Y!mobile（n=300）
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